তথ্য সুরক্ষা দলিল

velkiusd-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আপনার নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় সংরক্ষিত থাকে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — সব কিছু এখানে স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে। velkiusd আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ সম্মান দেয়।

সর্বশেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি ২০২৬

SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও তথ্য ব্যাংক-গ্রেড নিরাপত্তায় সংরক্ষিত।

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

velkiusd-এ আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি দলিলটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা — velkiusd — কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি, সংরক্ষণ করি এবং সুরক্ষিত রাখি। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করেন, অ্যাকাউন্ট খোলেন বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন — তখনই এই নীতি কার্যকর হয়।

এই গোপনীয়তা নীতি velkiusd প্ল্যাটফর্মের সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, প্রোমোশন এবং গ্রাহক সেবা সহ সব কার্যক্রমে। আমাদের সাথে সম্পর্ক রাখার মানে আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন।

velkiusd বিশ্বাস করে যে স্বচ্ছতা বিশ্বাসের ভিত্তি। সেই কারণেই আমরা এই নীতিতে প্রতিটি বিষয় সহজ ও স্পষ্ট ভাষায় লিখেছি — কোনো আইনি প্যাঁচানো ভাষা ছাড়া — যাতে আপনি সত্যিকার অর্থেই বুঝতে পারেন আপনার তথ্যের কী হচ্ছে।

কোনো প্রশ্ন থাকলে যেকোনো সময় support@velkiusd.net-এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাহায্য করতে সদা প্রস্তুত।

আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

velkiusd কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলোই সংগ্রহ করে যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ আমাদের নীতির বিরুদ্ধে। আমরা মূলত দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

ক. আপনি সরাসরি যা দেন:

  • নিবন্ধনের সময় — পুরো নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর ও বাসস্থানের ঠিকানা।
  • KYC যাচাইয়ের সময় — জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি।
  • পেমেন্টের সময় — bKash, Nagad বা Rocket নম্বর অথবা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য।
  • গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় — আপনার বার্তা ও অভিযোগের বিবরণ।
  • প্রোমোশনে অংশ নেওয়ার সময় — প্রযোজ্য তথ্য।

খ. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

  • ডিভাইসের তথ্য — ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস আইডি।
  • লগ ডেটা — আইপি ঠিকানা, লগইন সময়, পাতা ভিজিটের রেকর্ড।
  • ব্যবহারের ধরন — কোন গেম খেলেছেন, কতক্ষণ সেশন ছিল, বেটিং ইতিহাস।
  • কুকি ও ট্র্যাকিং টেকনোলজি থেকে সংগৃহীত ডেটা (বিস্তারিত ধারা ৫-এ)।
তথ্যের ধরন উদ্দেশ্য বাধ্যতামূলক?
নাম ও ইমেইল অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যোগাযোগ হ্যাঁ
জন্মতারিখ বয়স যাচাই (১৮+) হ্যাঁ
জাতীয় পরিচয়পত্র KYC যাচাই উইথড্রয়ালে
পেমেন্ট তথ্য ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল হ্যাঁ
আইপি ঠিকানা নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ স্বয়ংক্রিয়

সংগৃহীত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

velkiusd আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না। প্রধান ব্যবহারের ক্ষেত্রগুলো নিচে দেওয়া হলো:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন যাচাই, লগইন নিরাপত্তা ও অ্যাকাউন্ট রক্ষণাবেক্ষণ।
  • সেবা প্রদান: বেটিং সুবিধা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও জয়ের অর্থ প্রদান।
  • বয়স ও পরিচয় যাচাই: প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেসের আগে KYC নিশ্চিত করা।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ বা প্রশ্নের উত্তর দেওয়া।
  • প্রোমোশন ও অফার: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার পাঠানো — তবে আপনি সাবস্ক্রিপশন বন্ধ করতে পারবেন।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও ব্লক করা।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ করা।
  • প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে আরও ভালো অভিজ্ঞতা তৈরি করা।
আপনি যদি মার্কেটিং ইমেইল পেতে না চান, তাহলে যেকোনো ইমেইলের নিচে "Unsubscribe" ক্লিক করুন বা আমাদের সাপোর্টে জানান।

তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

velkiusd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিতভাবে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংকের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
  • পরিচয় যাচাইকারী সেবা: KYC প্রক্রিয়ায় অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ যাচাইকারী সংস্থার সাথে।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন বা আদালতের আদেশ অনুযায়ী তথ্য প্রদান বাধ্যতামূলক হলে।
  • প্রযুক্তি সেবাদাতা: হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবায় চুক্তিবদ্ধ অংশীদার — যারা আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য।
  • ব্যবসায়িক স্থানান্তর: velkiusd-এর ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আপনাকে আগে জানানো হবে।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করার আগে আমরা নিশ্চিত করি যে তারা পর্যাপ্ত নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখে। আপনার তথ্যের অপব্যবহার হলে তারাও আইনিভাবে দায়ী থাকবে।

কুকি নীতি

velkiusd-এর ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম ঠিকমতো কাজ করবে না।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
  • বিশ্লেষণ কুকি: কোন পাতা বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য — সম্পূর্ণ অজ্ঞাত ডেটা।
  • মার্কেটিং কুকি: আপনার আগ্রহ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার দেখানোর জন্য।

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

velkiusd আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পরে ৫ বছর — আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে।
  • লেনদেনের রেকর্ড: ৭ বছর — আর্থিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা অনুযায়ী।
  • KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে সর্বোচ্চ ৫ বছর।
  • গ্রাহক সেবার বার্তা: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর।
  • লগ ডেটা: ৯০ দিন — নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণের জন্য।
  • মার্কেটিং ডেটা: আপনি আপত্তি জানালে তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে।

নির্ধারিত মেয়াদের পর তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করে সংরক্ষণ করা হয়, যাতে আপনাকে আর চেনা না যায়।

তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

velkiusd আপনার তথ্য রক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তার স্তরগুলো:

  • 256-bit SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইটে প্রতিটি তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড।
  • AES-256 ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সব সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে থাকে।
  • দুই-স্তরের যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত সুরক্ষা।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
  • ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে সার্ভার সুরক্ষিত।
  • কর্মী প্রশিক্ষণ: তথ্য সুরক্ষায় আমাদের সব কর্মী নিয়মিত প্রশিক্ষণ পান।
কোনো সাইবার ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের জানাতে বাধ্য। আপনার তথ্য কখনো ঝুঁকিতে পড়লে আমরা সাথে সাথে জানাবো।

আপনার অধিকার

velkiusd-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন:

  • জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে চাইলে আমরা বলতে বাধ্য।
  • সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্য ভুল হলে সংশোধন করার আবেদন করতে পারবেন।
  • মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারবেন।
  • প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার: আপনার তথ্যের ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারবেন।
  • পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি সহজপাঠ্য ফরম্যাটে পেতে পারবেন।
  • আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।

অধিকার প্রয়োগের আবেদন পাওয়ার পর আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

শিশুদের গোপনীয়তা

velkiusd কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নিষিদ্ধ। আমরা সচেতনভাবে কোনো শিশু বা নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সব তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে support@velkiusd.net-এ তাৎক্ষণিকভাবে জানান।

১০তৃতীয় পক্ষের লিংক ও সেবা

velkiusd-এর প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবা সংযুক্ত থাকতে পারে — যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে বা গেম সরবরাহকারী। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের কার্যক্রমের জন্য velkiusd দায়ী নয়।

  • পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীরা (bKash, Nagad) তাদের নিজস্ব নীতি অনুযায়ী তথ্য পরিচালনা করে।
  • লাইভ ক্যাসিনো গেম সরবরাহকারীরা আলাদা প্রতিষ্ঠান — তাদের গেম খেলার সময় তারা নিজস্ব তথ্য সংগ্রহ করতে পারে।
  • বিশ্লেষণ সেবা প্রদানকারীরা শুধুমাত্র বেনামী ও একত্রিত ডেটা পায়।

আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি একবার দেখে নিন।

১১নীতি পরিবর্তন

velkiusd সময়ের সাথে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে আমরা:

  • এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।
  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধ িত ইমেইলে জানাবো।
  • প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় বিজ্ঞপ্তি দেখাবো।

পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে বোঝা যাবে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। তাই মাঝে মাঝে এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: support@velkiusd.net
  • ওয়েবসাইট: https://velkiusd.net
  • সাড়া দেওয়ার সময়: কার্যদিবসে ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে
আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পরই কেবল তথ্য সংক্রান্ত আবেদন প্রক্রিয়া করা হবে, যাতে অন্য কেউ আপনার তথ্যে অ্যাক্সেস না পায়।
আমাদের প্রতিশ্রুতি

কেন velkiusd-এ আপনার তথ্য সুরক্ষিত

আমরা শুধু কথায় নয়, কাজেও প্রমাণ করি যে আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

ব্যাংক-গ্রেড এনক্রিপশন

velkiusd-এর প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আন্তর্জাতিক ব্যাংকগুলো যে প্রযুক্তি ব্যবহার করে, আমরাও সেই একই মানের নিরাপত্তা নিশ্চিত করি।

তথ্য বিক্রি নয়

velkiusd কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল কোনো বিজ্ঞাপনদাতার হাতে যাওয়ার কোনো সুযোগ নেই।

KYC যাচাইয়ে সর্বোচ্চ সুরক্ষা

আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। যাচাই শেষে এটি অ্যাক্সেস করার ক্ষমতা অত্যন্ত সীমিত কর্মীদের মধ্যে রাখা হয়।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

প্রতি বছর স্বাধীন সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা velkiusd-এর সিস্টেম পরীক্ষা করেন। কোনো দুর্বলতা পাওয়া গেলে তাৎক্ষণিকভাবে সংশোধন করা হয়।

আপনার নিয়ন্ত্রণে তথ্য

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনি নিজেই মার্কেটিং প্রেফারেন্স পরিবর্তন করতে পারবেন। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধও সরাসরি সাপোর্টে জানাতে পারবেন।

ঘটনা হলে তাৎক্ষণিক বিজ্ঞপ্তি

কোনো তথ্য সুরক্ষা ঘটনা ঘটলে velkiusd ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানাবে এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়ার নির্দেশনা দেবে।

আপনার অধিকার

তথ্য নিয়ন্ত্রণে আপনার যা যা অধিকার আছে

velkiusd-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি এই অধিকারগুলো যেকোনো সময় প্রয়োগ করতে পারবেন।

জানার অধিকার

আমরা আপনার কী তথ্য রাখি তা জানতে চাইলে আমরা বলতে বাধ্য।

সংশোধনের অধিকার

ভুল তথ্য থাকলে সংশোধনের আবেদন করুন — আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য সম্পূর্ণ মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারবেন।

পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনার তথ্য একটি পাঠযোগ্য ফাইল হিসেবে রপ্তানি করে নিতে পারবেন।

আপত্তির অধিকার

মার্কেটিং বা প্রোফাইলিংয়ে তথ্য ব্যবহারে যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারবেন।

সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সাময়িকভাবে সীমিত করতে বলতে পারবেন।

নিরাপদে শুরু করুন

গোপনীয়তা নিশ্চিত জেনে এখনই যোগ দিন velkiusd-এ

আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত রেখে বেটিং উপভোগ করুন। নিবন্ধন করুন এবং স্বাগত বোনাস উপভোগ করুন — সম্পূর্ণ নিরাপদ পরিবেশে।

নিবন্ধন করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন।

English